¿Qué es Costco?
La cadena estadounidense Costco ha inaugurado en Getafe su
primera tienda de la Comunidad de Madrid y la segunda de España, después de
Sevilla.
Costco (Fundada por James Sinegal y Jeffrey Brotman en 1983)
es una cadena internacional de hipermercados de formato XL y que cuenta con diferentes secciones como Alimentación,
Carnicería, Textil, Limpieza, Electrónica, Muebles… etc. Y con más de 3.500
productos nacionales e internacionales importados de primeras marcas al mejor
precio del mercado. Además la tienda está dotada con un taller mecánico y con
una gasolinera que ofrece a sus “socios” el combustible al precio más
competitivo del mercado y que utiliza un modelo muy característico de venta, y
el cual quiere introducir en España (modelo muy popular en estados unidos pero
no muy conocido en España).
¿En qué consiste?
Este modelo consiste
en establecer una especie de “club” en el que los clientes pagan una cuota
anual de unos 30€ aproximadamente para poder comprar e incluso acceder a él. Esa
cuota anual te permite acceder a todas sus ofertas como por ejemplo descuentos
en diversos productos, ofertas especiales, precios reducidos, etc. Además de optar
a una amplia variedad de productos no solo nacionales sino también internacionales.
Por otro lado los clientes reciben un trato personalizado y el compromiso de
satisfacción por parte de la empresa.
Costco se instala en Getafe
La primera sede de la empresa Costco situada aquí en España
fue en Sevilla abierta en mayo de 2014. Un importante proyecto que contribuyó
con la economía de la región y generó unos 250 puestos de trabajo. Hace unos días se ha abierto el
establecimiento de Getafe donde la compañía ha invertido cerca de 40 millones de
euros y creará más de 270 empleos directos y alrededor de 600 indirectos
contando con una superficie comercial de casi 14.000 m2.
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| Dos empleados por caja |
En mi opinión..la empresa Costco ha hecho una buena elección
al optar por ese modelo de venta muy particular (una muy buena estrategia de
marketing). Y sobretodo la clave del asunto está en el hecho de cobrar una
cuota a sus clientes para poder comprar, que no solo permite hacer frente a los
gastos que implica ofrecer esos productos y a esos precios, sino que también dota
a la tienda de un aire de elitismo y particularidad que es trasmitido a sus
clientes sintiéndose ellos mismos parte importante para la empresa. Sin dejar
de lado el buen trato personal, por su puesto. Además la cuota es una forma de
fidelizar al cliente, ya que el solo hecho de haber pagado una cuota aunque la
cantidad no sea significativa, va hacer que optes pero comprar en Costco como
primera opción.
Lo único malo que le puedo ver a la empresa es su formato
XL, que para un país como estados Unidos donde la gente tiene una despensa o almacén
en el que pueden almacenar grandes cantidades de productos, cosa que en España
no todos las personas disponen de espacio en sus casa para almacenar mucha
comida ... etc.
No obstante si que hay gente que se está aprovechando de
estas ofertas y de este nuevo modelo de venta ya que en relación calidad-precio
no está nada mal y yo como consumidor al que le encanta probar nuevos productos
provenientes de otros países , no me importaría probar la experiencia. También
compraría determinados productos que no importara tener mucho tiempo almacenado
como es el caso del detergente o incluso intentaría comprar productos entre
varias personas lo cuál para los que no pueden comprar en formato XL sería una
buena solución.
